TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación y titularidad
El presente documento regula las condiciones generales de contratación aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online de DE ARROYO., marca comercial titularidad de -, con NIF – y domicilio en -.
A efectos de estas condiciones, se entenderá que la actividad comercial se desarrolla bajo la marca DE ARROYO..
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la venta y el alquiler de productos ofrecidos a través de la tienda online de DE ARROYO., así como los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre la clienta y DE ARROYO..
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte de la clienta.
3. Definiciones
Producto confeccionado bajo pedido: prenda que se confecciona tras la confirmación del pedido, siguiendo el diseño, tejido y tallaje estándar de la marca, sin modificaciones personalizadas.
Producto personalizado: prenda confeccionada bajo pedido que incorpora modificaciones específicas solicitadas por la clienta, tales como ajustes de medidas, variaciones de largo o cambios de tejido, y cuyo precio puede variar en función de dichas adaptaciones.
Producto en stock: prenda ya confeccionada y disponible para envío inmediato.
Producto en alquiler: prenda destinada a un uso temporal, sujeta a condiciones específicas de alquiler.
Prenda a medida: servicio de diseño y confección personalizada realizado fuera del ámbito de la tienda online, bajo condiciones específicas acordadas directamente con la clienta.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, la clienta deberá seleccionar el producto deseado y completar el proceso de compra conforme a las instrucciones indicadas en la tienda online.
La confirmación del pedido implica la aceptación del precio, de la descripción del producto y de las presentes condiciones.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios indicados en la tienda online se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Las formas de pago disponibles serán las indicadas en la tienda online en el momento de la compra.
6. Entrega de pedidos y plazos
Los plazos de entrega indicados tienen carácter estimado y podrán variar en función del tipo de producto y de la disponibilidad de los materiales necesarios para su confección.
En el caso de productos confeccionados bajo pedido o productos personalizados, el plazo de entrega incluye el tiempo necesario para su confección y posterior envío.
Los productos en stock, cuando existan, se enviarán dentro del plazo indicado en la ficha del producto.
DE ARROYO. no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, tales como incidencias logísticas, fuerza mayor o circunstancias imputables a la empresa de transporte.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, la clienta dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
8. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
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Productos confeccionados bajo pedido, una vez iniciado su proceso de confección, al tratarse de prendas elaboradas expresamente para cada pedido y no susceptibles de comercialización posterior.
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Productos personalizados, entendidos como aquellos confeccionados bajo pedido con modificaciones específicas solicitadas por la clienta.
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Prendas a medida, realizadas conforme a las especificaciones individuales de la clienta y gestionadas fuera del ámbito de la tienda online.
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Productos de alquiler, una vez iniciado el periodo de uso.
El proceso de confección se considera iniciado una vez confirmado el pedido y asignados los materiales necesarios para su elaboración.
Esta información se facilita a la clienta con carácter previo a la compra, conforme a la normativa aplicable.
Las condiciones específicas aplicables a los productos de alquiler se detallan en el apartado 10. Condiciones del servicio de alquiler.
9. Cancelaciones
La clienta podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes del inicio del proceso de confección.
Una vez iniciado dicho proceso, no será posible la cancelación del pedido, al tratarse de una prenda elaborada expresamente para dicho encargo.
En el caso de productos personalizados o prendas a medida, no se admitirán cancelaciones una vez confirmado el pedido.
10. Condiciones del servicio de alquiler
Los productos ofrecidos en régimen de alquiler están destinados a un uso temporal y se rigen por las condiciones específicas recogidas en el presente apartado, además de las condiciones generales de contratación.
Duración del alquiler
La duración estándar del alquiler es de 4 días, contados desde la fecha acordada de recogida o entrega.
La ampliación del plazo podrá solicitarse bajo consulta y podrá conllevar un coste adicional por día, que será comunicado y confirmado previamente con la clienta.
Disponibilidad
La realización del pedido de un producto en alquiler está sujeta a confirmación de disponibilidad por parte de DE ARROYO. para la fecha y talla solicitadas.
En caso de no estar disponible, la clienta podrá optar por el cambio de modelo o por el reembolso íntegro del importe abonado.
Fianza
El alquiler requiere una fianza reembolsable, cuyo importe se indicará durante el proceso de compra.
La fianza será devuelta una vez revisado el estado de la prenda tras su devolución, siempre que esta se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregada.
Entrega y devolución
Las fechas de recogida y devolución deberán indicarse durante el proceso de compra o en las notas del pedido y serán confirmadas posteriormente por DE ARROYO..
El alquiler podrá realizarse mediante envío a España peninsular o recogida en el atelier de Madrid, según la opción seleccionada.
Estado de la prenda y uso
La prenda deberá devolverse en perfecto estado, sin signos de uso indebido, manchas, roturas o alteraciones no autorizadas.
En caso de daños, pérdida o deterioro, DE ARROYO. se reserva el derecho a retener total o parcialmente la fianzapara cubrir los costes de reparación o reposición.
Limpieza
El servicio de alquiler incluye la limpieza profesional de la prenda tras su uso.
No está permitido lavar, planchar ni manipular la prenda por cuenta propia.
Incumplimientos
La devolución fuera de plazo, el uso indebido de la prenda o el incumplimiento de las presentes condiciones podrá dar lugar a cargos adicionales y/o a la pérdida total o parcial de la fianza.
11. Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de producto defectuoso o error imputable a DE ARROYO., se procederá a la reparación, sustitución o reembolso conforme a la legislación vigente.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta, la clienta podrá ponerse en contacto con DE ARROYO. a través de los medios indicados en la tienda online.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de su aplicación, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes.