ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En DE ARROYO. trabajamos con un modelo de producción consciente. Muchas de nuestras prendas se confeccionan tras la confirmación del pedido, siguiendo un proceso cuidado y artesanal en nuestro atelier.
A continuación te explicamos de forma clara cómo funcionan los envíos, los cambios y las devoluciones.
Envíos
Los pedidos se envían una vez finalizado el proceso de confección, dentro de los plazos estimados.
Plazos de entrega
El plazo estimado de confección y preparación para las prendas confeccionadas bajo pedido es de 10 a 15 días, pudiendo variar en función del tipo de producto y de la disponibilidad de los materiales necesarios para su confección.
En el caso de productos en stock, cuando existan, el plazo de envío será el indicado para cada producto.
Los plazos indicados son orientativos y se computan desde la confirmación del pedido. Una vez el pedido ha sido enviado, la entrega dependerá de los plazos de la empresa de transporte.
Cambios de talla
Al realizar el pedido, la clienta selecciona el modelo y la talla deseada.
Antes de iniciar la confección, nos ponemos en contacto por WhatsApp para confirmar las medidas y validar conjuntamente que la talla elegida es la adecuada.
Una vez confirmada la talla y iniciado el proceso de confección, no será posible realizar cambios.
Este proceso nos permite acompañar a cada clienta y asegurar el mejor ajuste posible antes de confeccionar la prenda.
Las adaptaciones fuera del tallaje estándar o las modificaciones solicitadas por la clienta podrán conllevar un ajuste de precio.
Devoluciones
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento será aplicable únicamente a aquellos productos que no se confeccionen bajo pedido, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original, y dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento
No se admiten devoluciones en los siguientes casos:
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Prendas confeccionadas bajo pedido, una vez iniciado su proceso de confección.
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Productos personalizados que incluyan modificaciones solicitadas por la clienta.
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Prendas a medida.
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Productos de alquiler, una vez iniciado el periodo de uso.
Estas condiciones se detallan en nuestros Términos y condiciones, que recomendamos consultar antes de realizar la compra.
Productos confeccionados bajo pedido
Las prendas confeccionadas bajo pedido se elaboran expresamente para cada clienta tras la confirmación de la compra y la validación de talla.
Por este motivo, una vez iniciado el proceso de confección, no será posible cancelar, cambiar ni devolver el pedido.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, cambios o devoluciones, puedes ponerte en contacto con DE ARROYO. a través de los medios indicados en la tienda online. Estaremos encantadas de ayudarte.